Review nhẹ UX website Coolmate, quá hay cần học hỏi

Và tiếp tục

Review nhẹ UX của coolmate - thật sự quá xịn, các anh em làm ecommerce nên tham khảo.

Mình noted một số cái hay nhất mà ít trang brand bán thời trang có

1. Suggest login với gmail khi dùng chrome - click 1 phát login, tiện, bạn chỉ thấy cái này ở các trang báo

2. Gom giỏ hàng + checkout vào 1, tăng CR, giảm bước

3. Giỏ hàng luôn có upsale, món upsale phải hấp dẫn cho khách (giảm giá, mix & match, giá hời)

4. Nhập địa chỉ giao hàng có suggest địa chỉ chọn nhanh, tự động fill các dropdown tỉnh thành quận huyện.. nhanh chóng, giảm tỉ lệ thông tin đơn hàng sai.

5. Trang danh sách sản phẩm có thể chọn size add nhanh vào giỏ rồi lướt tiếp (giảm bớt flow vào xem chi tiết rồi back ra lại)

6. Thanh toán online không thành công nhưng giỏ hàng vẫn còn hàng => có thể thanh toán lại => bản chất vẫn đơn cũ => nên rất tiện. Các trang khác, như trang bán hàng dùng Haravan sau khi thanh toán thất bại giỏ hàng mất sạch, phải tạo đơn mới làm phát sinh nhiều đơn rác.

7. Luồng này cần cải tiến (thanh toán ví momo, vnpay, shopee.. mà có QR trả về nên vẫn giữ trong cùng 1 trang coolmate, không đẩy qua trang thanh toán để tối ưu tracking

8. Chỗ search sản phẩm, ảnh sản phẩm chỗ quick search vẫn chưa hiện ra đúng màu, dù link đã trỏ đúng màu (cần cải tiến thêm)

9. Promotion display xuất sắc, hiển thị cho từng sản phẩm, bên dưới mỗi sản phẩm hiển thị promotion, tồn kho động, nhìn hấp dẫn, tăng CR mua hàng ở danh sách

10. Chỗ apply coupon code - Thông báo coupon code không apply được rất rõ ràng, khách hàng sẽ biết không hợp lệ chỗ nào, thay vì một số chỗ thông báo rất chung chung làm cho khách hàng ứng chế

Có thể làm tốt hơn chỗ hiển thị coupon code, là có nhiều mã giảm giá và các mã này cá nhân hóa hiển thị theo giá trị đơn và sản phẩn trong giỏ. Nhằm mang lại lợi ích mua sắm tốt nhất cho khách, chứ click vào mà không hợp lệ, không match sản phẩm trong giỏ => cụt hứng => không có mua nữa

11. Có những chi tiết nhỏ nhưng rất tinh tế => nút thanh toán. Chỗ này nhìn nghĩ đơn giản nhưng đó là sự chăm chút tỉ mỉ, khách

đang focus mắt chỗ cái nút, trước khi quyết định sẽ cần check lại giá bn và thanh toán qua kênh nào => thay vì khách đảo mắt tìm nhì thì ngay tại nút thanh toán có luôn bao tiền, kênh thanh toán nào

Có nhiều cái rất nhỏ, nhưng tinh tế từng cái rất nhỏ này làm nên 1 trải nghiệm tuyệt vời cho UX online, UX Coolmate thật sự xịn về trải nghiệm người dùng mua online & nhanh mượt!

Tạm review 11 ý vậy, có vài cái gợi ý cải tiến thêm ae Coolmate tham khảo nha.

PS: Thấy ads click vào thấy hay nên share ae thôi nha, chứ mình không có hứng thú/ hay nhu cầu tư vấn cho ae gì về CRO/ tối ưu theme gì.. ae ko cần inbox hỏi mình, cũng ko cần inbox hỏi mình giới thiệu nha

Link bài post trên Facebook cho bạn tham khảo:

https://www.facebook.com/khongphaituan/posts/pfbid0aSDqxVwTa82Hc5WaFbqT5aC7jyc2sjU5V9NgeF5p6jVfanvrbKhEpBCmX9uqT5nkl